Voor ons is het belangrijk dat een ouder met vragen, opmerkingen of klachten naar school komt en deze bespreekt met de betreffende leerkracht. De praktijk laat zien dat een goed gesprek problemen vaak oplost. We pleiten er dan ook voor om met elkaar het goede gesprek te voeren.
Ook bij een goed gesprek zullen er vragen zijn: wie moet u aanspreken, waar moet u op letten, en wanneer heeft u het gevoel dat de gesprekken niet tot een oplossing leiden en u een klacht wilt indienen bij de klachtencommissie? Op al deze vragen geven we antwoord in het document Een goed gesprek.
Als de bespreking met de leerkracht niet bevredigend verloopt, kunt u zich wenden tot de schoolleiding. Wordt er geen oplossing gevonden, dan kunt u een officiële klacht indienen.
Het adres van de landelijke klachtencommissie is:
Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs (GCBO)
Postbus 394, 3440 AJ Woerden
070 386 16 97 · info@gcbo.nl
Onze externe vertrouwenspersoon is Tanja van de Vinne, werkzaam bij Hogeschool Viaa, bereikbaar via t.vandervinne@viaa.nl. Voor de interne contactpersoon verwijzen we u naar de schoolgids van uw school.